Действует с 26 мая 2026 года. Это замороженная копия Редакции 1.0 для клиентов, акцептовавших её.
Редакция 1.0 от 26.05.2026 · Актуальная версия: /offer/ · Архив редакций
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, адресованной любому юридическому или физическому лицу (далее — «Заказчик»).
Акцептом настоящей Оферты по ст. 396 ГК РК признаётся полная и своевременная оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем. С момента поступления оплаты Стороны считаются заключившими договор на условиях редакции Оферты, действовавшей на дату акцепта.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель «STUDYSTORIES.APP», БИН 880607300110, в лице Цая Платона, действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя. Полные реквизиты — раздел 15.
Заказчик — любое юридическое или физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, описанном выше.
Программное обеспечение / ПО / Система — кастомная CRM-система Pllato, адаптированная под отрасль Заказчика, состав функциональности уточняется в счёте и/или Спецификации.
Счёт — документ, выставляемый Исполнителем Заказчику и содержащий: сумму оплаты, тариф, состав работ, реквизиты сторон, ссылку на актуальную редакцию настоящей Оферты.
Активный пользователь — учётная запись сотрудника Заказчика, имевшая хотя бы один вход в Систему в течение отчётного месяца.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику в аренду на срок действия настоящего Договора право использования Программного обеспечения, адаптированного под отрасль Заказчика (стоматология, розница, услуги, производство и иные сферы — указывается в счёте).
2.2. Состав функциональности базового пакета:
2.3. ПО предоставляется в виде веб-приложения, работающего в браузере, без установки на оборудование Заказчика.
2.4. Заказчику предоставляется опция выкупа исключительных прав на ПО на условиях раздела 6.
3.1. Стоимость складывается из трёх компонентов:
3.2. Оплата производится в долларах США (USD) либо в эквиваленте в национальной валюте Заказчика по курсу Национального Банка соответствующей страны на день оплаты.
3.3. Основанием для оплаты является счёт, выставленный Исполнителем по согласованному каналу связи (email, мессенджер). Срок оплаты счёта — указан в самом счёте, по умолчанию 7 банковских дней.
3.4. Что включено в стоимость аренды: использование ПО, хостинг, ежедневное резервное копирование, базовая поддержка (раздел 8), регулярные обновления функциональности в рамках выбранного тарифа.
3.5. Что не включено в стоимость аренды: подключение и абонентская плата провайдеров каналов коммуникации (GreenAPI, провайдер IP-телефонии и т.п.), оборудование Заказчика, индивидуальные доработки сверх Спецификации.
Ежемесячная аренда определяется текущим числом активных пользователей Системы:
| Тариф | Активных пользователей | Стоимость / мес | За пользователя |
|---|---|---|---|
| Старт | До 10 включительно | 100 USD | от $10.00 |
| Рост | До 30 включительно | 150 USD | от $5.00 |
| Масштаб | До 100 включительно | 250 USD | от $2.50 |
| Корпоративный | Более 100 | по индивидуальному согласованию | |
4.1. Переход на следующий тариф осуществляется автоматически при превышении лимита текущего тарифа более 7 (семи) календарных дней подряд. Уведомление Заказчику направляется не менее чем за 5 (пять) календарных дней до применения нового тарифа.
4.2. Возврат к более низкому тарифу при сокращении числа пользователей — со следующего расчётного периода (1-го числа месяца) после уведомления Заказчиком.
4.3. Стабильность цен. Указанные тарифы фиксируются на 12 (двенадцать) месяцев с даты акцепта Оферты Заказчиком. По истечении указанного срока Исполнитель вправе пересмотреть стоимость в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 календарных дней; без согласия Заказчика повышение не может превышать 15% от текущей стоимости.
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком (оплаты счёта) и действует бессрочно до момента расторжения по инициативе любой из Сторон в порядке раздела 12.
5.2. Срок первичной интеграции — до 7 (семи) календарных дней с даты поступления вступительного платежа на счёт Исполнителя.
5.3. Период тестирования системы — 2 (два) – 3 (три) месяца с даты завершения первичной интеграции. В течение тестового периода Заказчик использует Систему в боевом режиме и принимает решение о дальнейшем формате сотрудничества.
5.4. По итогам тестового периода Заказчик вправе: выкупить Систему в собственность (раздел 6); продолжить аренду без ограничения срока; расторгнуть Договор без штрафов и блокировок (раздел 12).
6.1. Заказчик вправе в любой момент в течение действия настоящего Договора выкупить исключительные права на ПО, направив Исполнителю письменное уведомление.
6.2. Стоимость выкупа: от 1 900 до 2 850 USD (с учётом скидки 5%) или 2 000 – 3 000 USD (без скидки) единовременным платежом. Точная сумма определяется на момент выкупа исходя из объёма доработок и индивидуализации Системы за период аренды и оформляется отдельным соглашением.
6.3. Зачёт арендных платежей. Все ежемесячные арендные платежи, фактически оплаченные Заказчиком в течение 3 (трёх) – 6 (шести) последних месяцев до выкупа, засчитываются в счёт стоимости выкупа. Точный период зачёта согласовывается Сторонами в Дополнительном соглашении.
6.4. С момента поступления полной суммы выкупа на счёт Исполнителя:
6.5. После выкупа Заказчик вправе развивать Систему с любым другим разработчиком без согласования с Исполнителем. Vendor lock-in исключается.
В стоимость ежемесячной аренды (любого тарифа) включены:
Серьёзные индивидуальные доработки сверх Спецификации оцениваются отдельно по ставкам, опубликованным на сайте Исполнителя. При наличии действующего договора аренды часы доработок предоставляются со скидкой по сравнению с разовыми работами.
9.1. Стороны признают конфиденциальной любую информацию, ставшую известной в ходе исполнения Договора, в том числе: клиентскую базу Заказчика, медицинские данные (для медицинских организаций), финансовые показатели, исходный код ПО.
9.2. Исполнитель обеспечивает шифрование персональных и иных чувствительных данных при передаче и хранении (HTTPS / TLS 1.3, шифрование на уровне базы данных).
9.3. Доступ к данным Заказчика со стороны Исполнителя предоставляется только специалистам, задействованным в обслуживании ПО, и только в необходимом для исполнения Договора объёме.
9.4. Заказчик является оператором персональных данных своих клиентов в соответствии с законодательством страны своей регистрации. Исполнитель выступает как оператор инфраструктуры и не использует данные Заказчика и его клиентов в целях, не связанных с предоставлением сервиса.
9.5. При законодательном требовании страны Заказчика о размещении персональных данных в местном дата-центре — Исполнитель организует миграцию инфраструктуры в соответствующий дата-центр. Связанные затраты согласуются Дополнительным соглашением.
9.6. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
9.7. Исполнитель вправе указывать факт сотрудничества с Заказчиком в портфолио без раскрытия чувствительных данных.
10.1. До момента полного исполнения Заказчиком обязательств по выкупу (раздел 6) исключительные права на ПО принадлежат Исполнителю.
10.2. В период аренды Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование ПО в рамках своей хозяйственной деятельности без права передачи третьим лицам, копирования, декомпиляции и модификации.
10.3. Все данные, вносимые Заказчиком в Систему (карточки клиентов, лиды, переписки, расписание, финансовые показатели), являются собственностью Заказчика. По первому требованию Заказчика Исполнитель предоставляет полный экспорт всех данных в машиночитаемом формате (JSON / CSV).
10.4. При расторжении Договора без выкупа Заказчик в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента расторжения получает полный экспорт своих данных. Никаких платежей за «выкуп данных» не взимается.
10.5. При выкупе исключительные права переходят к Заказчику в соответствии с п. 6.4.
11.1. За нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от просроченной суммы.
11.2. При просрочке оплаты ежемесячной аренды более чем на 10 (десять) календарных дней Исполнитель вправе временно приостановить доступ к ПО до погашения задолженности с уведомлением Заказчика за 3 (три) календарных дня. Данные Заказчика при этом сохраняются.
11.3. При несоблюдении норматива доступности (Uptime ≥ 99,5%) Исполнитель предоставляет Заказчику компенсацию пропорциональным уменьшением арендной платы за соответствующий месяц.
11.4. Совокупная ответственность каждой из Сторон ограничивается суммой фактически уплаченных Заказчиком платежей за последние 12 (двенадцать) месяцев.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая длительные сбои сторонних провайдеров (Meta, WhatsApp, провайдеры IP-телефонии и др.).
11.6. Исполнитель НЕ гарантирует:
12.1. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в любой момент, направив письменное уведомление за 10 (десять) календарных дней. Штрафы и неустойки не предусмотрены.
12.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при просрочке оплаты ежемесячной аренды более чем на 30 (тридцать) календарных дней.
12.3. При расторжении Заказчик получает полный экспорт своих данных (п. 10.4). Возврат уплаченных арендных платежей не производится.
12.4. Вступительный платёж (п. 3.1.1) возврату не подлежит, поскольку покрывает фактически выполненные работы по первичной интеграции.
13.1. Споры разрешаются путём переговоров. Срок ответа на досудебную претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней.
13.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров — спор передаётся в Международный арбитражный суд при ТПП РК (г. Алматы), либо по согласию Сторон — в суды Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.
13.3. Применимое право — право Республики Казахстан. Язык разбирательства — русский.
14.1. Изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при совершении в письменной форме (включая обмен сканированными копиями по электронной почте) и подписании обеими Сторонами.
14.2. Стороны признают юридическую силу за документами, переданными по электронной почте с подтверждённых адресов Сторон, а также сканированными копиями с подписями.
14.3. Оперативная коммуникация по проекту ведётся в выделенной группе WhatsApp / Telegram между ответственными лицами Сторон.
14.4. Изменение редакции Оферты. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на pllato.kz/offer/. Изменения не распространяются на Заказчиков, акцептовавших предыдущую редакцию — они продолжают пользоваться услугами на условиях редакции, действовавшей на момент их акцепта, до момента нового платежа после публикации новой редакции. Постоянная ссылка на конкретную редакцию указывается в счёте.
14.5. Все ранее изданные редакции Оферты доступны в архиве редакций с указанием периодов действия.
Как принять Оферту: запросите счёт по email uurraa@gmail.com или в WhatsApp +7 701 123 99 99. После выставления счёта оплатите его в указанный срок — этого достаточно для заключения договора, никаких дополнительных подписей не требуется. По запросу — пришлём подписанный экземпляр в PDF для вашей бухгалтерии.
Дата редакции: 26 мая 2026 года. Редакция 1.0. Постоянная ссылка: pllato.kz/offer/v2026-05-26/
