Документ

Политика конфиденциальности

Действует с 4 мая 2026 года. Опубликована на pllato.kz

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта pllato.kz (далее — «Сайт»).

Оператор персональных данных: ИП «STUDYSTORIES.APP», БИН 880607300110, г. Алматы, мкр. Орбита-4, д. 3, оф. 2 (далее — «Pllato», «мы»).

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Используя Сайт и оставляя заявку, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.

2. Определения

• Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основе субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
• Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
• Обработка персональных данных — действия, направленные на сбор, накопление, хранение, изменение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
• Субъект — посетитель Сайта, заполнивший форму обратной связи, форму заявки или передавший персональные данные иным образом.

3. Какие данные мы собираем

Pllato обрабатывает следующие персональные данные:

3.1. Данные, которые субъект предоставляет добровольно

• Имя (через форму квиза)
• Номер телефона (через формы заявки и квиза)
• Email (если указан в обращении на почту)
• Дополнительная информация, переданная в свободной форме (название компании, ниша бизнеса, размер команды, текущие проблемы — через квиз и обращения)

3.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес устройства
• Тип и версия браузера, операционная система, тип устройства (мобильное / десктоп)
• Источник перехода (referrer), URL посещённых страниц
• Дата и время посещения
• Cookies (см. раздел 9)

4. Цели обработки персональных данных

Мы используем персональные данные исключительно для:

• Обратной связи по запросам и заявкам, поступившим через формы Сайта
• Проведения бесплатной консультации (разбора текущей CRM)
• Подготовки коммерческих предложений и расчётов
• Заключения и исполнения договоров на разработку CRM-систем и других IT-продуктов
• Информирования о ходе реализации проектов клиентов
• Анализа посещаемости сайта и улучшения его работы
• Соблюдения требований законодательства Республики Казахстан

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта, выраженного через заполнение форм на Сайте
• Заключённого договора на оказание услуг (для клиентов)
• Положений Закона РК «О персональных данных и их защите»

6. Передача данных третьим лицам

Pllato может передавать персональные данные следующим категориям получателей в технических целях:

• Telegram — для отправки уведомлений о заявках через Telegram Bot API. Передаются: имя, телефон, ответы на вопросы квиза.
• WhatsApp (через сервис CallMeBot) — для дублирования уведомлений о заявках. Передаются те же данные, что и в Telegram.
• Хостинг-провайдеры (GitHub Pages, провайдеры облачной инфраструктуры) — для технического хранения и работы Сайта.

Все указанные сервисы соответствуют международным стандартам защиты данных. Pllato не передаёт данные в маркетинговых целях.

Передача персональных данных в иных целях, в том числе государственным органам, осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7. Сроки хранения

• Заявки потенциальных клиентов — до 24 месяцев с момента последнего взаимодействия. По истечении этого срока данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено заключённым договором.
• Данные клиентов по заключённым договорам — в течение действия договора и 3 (три) года после его прекращения, в соответствии с требованиями налогового и гражданского законодательства РК.
• Технические данные (IP, cookies) — до 12 месяцев.

8. Защита данных

Pllato принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения:

• Передача данных через Сайт защищена SSL/TLS-шифрованием (HTTPS)
• Доступ к персональным данным имеет только Платон Цай (CEO), и сотрудники, чья работа требует такого доступа
• Сотрудники подписывают соглашения о неразглашении (NDA)
• Регулярно проводится аудит безопасности и обновление систем защиты
• Резервное копирование данных шифруется и хранится изолированно

9. Cookies и веб-аналитика

Сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере посетителя для улучшения работы Сайта.

Также Сайт может использовать сервисы веб-аналитики (Google Analytics, Yandex.Metrika) для анализа посещаемости и поведения пользователей. Эти сервисы могут собирать обезличенные данные о посещениях.

Вы можете отключить cookies в настройках вашего браузера. Это может ограничить работу некоторых функций Сайта.

10. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите», вы имеете право:

• Получать информацию о факте обработки своих персональных данных, целях обработки, перечне используемых данных
• Требовать изменения или дополнения своих персональных данных при наличии оснований
• Требовать блокирования обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом
• Требовать уничтожения своих персональных данных, обработка которых проводится с нарушением законодательства
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент
• Защищать свои права и законные интересы, включая обжалование действий или бездействия оператора

Для реализации указанных прав направьте письменный запрос на email uurraa@gmail.com с пометкой «Запрос по персональным данным». Ответ будет предоставлен в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения запроса.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и реализации прав субъекта обращайтесь:

• Email: uurraa@gmail.com
• Телефон: +7 701 123 99 99
• Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Орбита-4, д. 3, оф. 2
• Юридическое лицо: ИП «STUDYSTORIES.APP», БИН 880607300110

12. Изменения политики

Pllato оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу pllato.kz/privacy.html. Существенные изменения публикуются с указанием новой даты вступления в силу.

Дата последнего обновления: 4 мая 2026 года.