Голос рынка · Исследование 2026

Как казахстанский бизнес ведёт операционку.

Открытое исследование: опрашиваем владельцев и операционных директоров компаний в Алматы и СНГ. Что работает, что мешает, на чём теряются деньги. Все результаты — публичные, обезличенные.

Опрошенных предпринимателей
7
Ниш в исследовании
10 мин
Среднее время прохождения
100%
Анонимность данных
О проекте

Зачем мы это делаем.

В Казахстане нет открытых данных о том, как малый и средний бизнес ведёт операционку. Какой процент в Excel, какой в Bitrix, какие реальные боли. Все говорят за всех, но конкретных цифр нет.

Pllato делает открытое исследование рынка. Опрашиваем 100+ предпринимателей в Казахстане и СНГ. Все результаты публикуем здесь без привязки к конкретным компаниям. Это полезно и нам — лучше понимаем рынок, и вам — видите, что у других та же ситуация.

Мы сами — предприниматели. У основателя Платона Цая параллельно работает сеть школ английского StudyStories. Поэтому исследование не «маркетинговое», а от практика к практику. Узнать, как ведут учёт другие, — само по себе ценно.

Методология

Как проходит исследование.

1

Опрашиваем

Предпринимателей и операционных директоров напрямую — звонком или через эту страницу.

2

Записываем

Структурируем ответы. Одинаковые вопросы для всех, чтобы можно было сравнивать.

3

Анализируем

Раз в месяц публикуем срез: тренды, общие боли, разница между нишами.

4

Делимся

Все результаты открытые. Вы видите итоги, ваши данные обезличены и в общей статистике.

Что узнали · апрель 2026

Промежуточные результаты.

Здесь будет статистика по мере накопления ответов. Первый срез — после 30 опрошенных.

—%
Excel

Сколько предпринимателей ведёт в Excel?

Соберём после 30 ответов. Гипотеза: 60–70% малого бизнеса до сих пор в таблицах.

—%
Потери

Сколько теряли клиентов из-за системы?

Конкретные истории: «менеджер уволился — забрал базу», «забыли перезвонить», «зависла сделка».

—K ₸
Готовность платить

Сколько готовы платить за решение?

Реальный ценовой якорь рынка. Что готовы тратить в месяц малый и средний бизнес.

Принять участие

Ответьте на 15 вопросов.

10 минут — и вы получите доступ к итогам исследования. Анонимно. Без рассылок и продаж.

Если вы предприниматель — отвечайте сами. Если вы интервьюер — переключите на «Звонок».
Вопрос 1 из 15

Если бы вы решили внедрить CRM — где бы вы её искали?

Откуда чаще всего узнаёте о новых инструментах для бизнеса?

Вопрос 2 из 15

Что в CRM для вас самое важное?

Если бы могли оставить только одну функцию — какую?

Вопрос 3 из 15

Используете ли всё, что есть в вашей текущей системе?

Сколько процентов функционала реально работает у вашей команды?

Вопрос 4 из 15

Если бы делали CRM с нуля под себя — что было бы первым модулем?

С чего бы начали, что критичнее всего для вашего бизнеса?

Вопрос 5 из 15

Что должна делать идеальная CRM, чего не делают существующие?

В свободной форме — одно-два предложения. Это самый ценный для нас вопрос.

Вопрос 6 из 15

В какой видимой области у вас сейчас наибольшая потеря денег?

Где собственнику больше всего «больно» сейчас?

Вопрос 7 из 15

Бывало, что теряли клиента из-за того, что задача выпала из системы?

Забыли перезвонить, пропал контекст, никто не дёрнул сделку.

Вопрос 8 из 15

Как вы сейчас понимаете, что отдел продаж работает эффективно?

По каким показателям оцениваете?

Вопрос 9 из 15

Сколько готовы платить за решение, которое реально закрывает ваши боли?

Условный максимум, который для вас разумен в месяц.

Вопрос 10 из 15

Что главное вас останавливает от внедрения новой CRM?

Можно несколько вариантов.

Вопрос 11 из 15

В какой сфере ваш бизнес?

Выберите ближайшее описание.

Вопрос 12 из 15

Сколько человек в команде?

Включая вас, всех сотрудников и фрилансеров.

Вопрос 13 из 15

В чём сейчас ведёте клиентов и сделки?

Можно несколько — если используете комбинацию инструментов.

Вопрос 14 из 15

Что вам было бы интереснее получить?

Можно несколько — выберите всё, что интересно.

Последний шаг

Куда отправить материалы?

Используем контакт только для того, что вы сами выбрали — никаких рассылок и продаж.

Спасибо!

Ваши ответы записаны. Свяжемся с вами по выбранным пунктам.

Если интересно подробнее — посмотрите наши кастомные CRM или готовые модули автоматизации.

На главную