Один из первых вопросов при заказе CRM — «сколько это будет стоить». Честный ответ: фиксированной цены нет, потому что заказная CRM — это разработка под ваши процессы, а не покупка коробки. Но есть понятные факторы, из которых складывается бюджет. Разберём их, чтобы вы могли прикинуть порядок цифр до разговора с подрядчиком.
От чего зависит цена разработки CRM
Стоимость заказной CRM формируют три главных фактора:
- Объём функций. Простая воронка с карточками сделок стоит в разы меньше, чем система с расчётами, складом, документооборотом и ролями.
- Сложность интеграций. Связка с 1С, телефонией, банками, маркетплейсами (Kaspi, WB, Ozon) и мессенджерами — отдельная работа. Чем их больше, тем выше бюджет.
- Сроки. Срочный запуск требует больше людей одновременно и поднимает стоимость.
Коробка, доработка или разработка с нуля
Есть три пути, и они сильно отличаются по цене:
| Вариант | Когда подходит | Порядок затрат |
|---|---|---|
| Готовая CRM (Bitrix24, amoCRM) | Стандартные процессы, малая команда | Подписка ежемесячно |
| Доработка готовой | Коробка почти подходит, не хватает 1–2 функций | Разовая, средняя |
| Разработка на заказ | Свои процессы, нужен полный контроль и код | Разовая, выше — но без подписок |
Главное отличие заказной разработки: вы платите один раз и получаете код в собственность, тогда как за коробку платите помесячно за каждого пользователя — и эти платежи не заканчиваются.
Как оценить бюджет под свой случай
Чтобы не гадать, сделайте простое упражнение перед обращением к подрядчику:
- Опишите 1–2 главных процесса, которые должна закрыть CRM (например: приём заявок → распределение на менеджеров → сделка → оплата).
- Перечислите системы, с которыми нужна интеграция (1С, сайт, телефония, мессенджеры).
- Отметьте, что критично на старте, а что можно добавить позже.
Почему точную цену называют после диагностики
Адекватный подрядчик не назовёт точную сумму по одному сообщению «нужна CRM». Сначала — короткая диагностика процессов, затем ТЗ и прототип, и только после этого фиксированная вилка по стоимости и срокам. Это защищает обе стороны от сюрпризов в середине проекта.
Нужна CRM под ваш бизнес?
Бесплатная консультация 30 минут — разберём задачу и назовём цену и сроки.
Получить консультацию